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春运购票警惕了!携程打捆绑销售“擦边球”

发布时间:2019-01-14

携程打“擦边球”捆绑搭售

在携程旅行网上,闭会人员发现搜查结果中有两种预订选项供破费者决定,置顶的一种选项为“+ ¥38(抵130车休券包)”,点击进去38元服务费会自动计入总价(如下图)。

另一种选项是个别预订,点击“预约”后弹出一个接送机券包页面(如下)。这个页面如果花费者不仔细看,很容易点击平台用明显深色突出的“加入行程”进口,而点击这个入口是要加收38元服务费的。固然旁边有“我不需要,连续预订”入口,但这个入口不仅用了不背眼的淡灰色,而且字号也非常小。

在去哪儿网上,体验人员发现搜寻成果为相应的机票跟票价,点击“预订”进去后的机票总价是成人票+机建费50元+燃油费30元,总价构成明白醒目。该页面诚然有“+29元服务包”,“¥40/份航意险”,“¥30/份耽误险”,“¥30/份接送机券”,“¥39/份快速安检”,“¥29/份机场巴士券”等保险和专享优惠服务选项,但均可供消费者自己取舍,不默认勾选。如下图:

(北京时间记者 杨凤临 报道)新年刚过,春节附近,又到了网络订票高峰期。《中华公民共和国电子商务法》(以下简称《电商法》)1月1日起正式履行。《电商法》清楚规定电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方法提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。以往屡遭消费者投诉的在线旅游售票捆绑搭售问题,是否会得到有效遏制?北京市消协旗下的消费者网经体验考察发现,各在线旅游平台均没有发现显著默认勾选行为,基本能做到“以显著方式提请消费者留神”。但个别在线旅游平台如携程在营销策略上,仍抱有“打擦边球”的幸运心理。

1月2日上午,北京阳光消费大数据研究院和消费者网有关工作职员辨别登陆多家在线旅游平台网站,休会购买机票跟火车票过程中是否存在默认勾选等违规搭售举动。体验考核发现,各在线旅行平台均不发明明显默认勾选行动,基本能做到“以显明方式提请消费者留心”。但个别在线游览平台在营销策略上,仍抱有“打擦边球”的荣幸心理。



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